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サービスの流れ

1
見積もり
デバイスの状態に関するいくつかの質問に答えるだけで、買取金額が簡単に取得できます。
2
本人確認
Web上で本人確認が完結できます。 ※ 運転免許証・在留カード・マイナンバーカードのいずれかをご用意ください。
3
発送の準備
iCloudやGoogleアカウントからサインアウトしたのち、デバイスを初期化して梱包してください。
4
デバイスの発送
ファミリーマート・PUDO・ヤマト運輸営業所への持込、もしくは自宅等への集荷をお選びになれます。
5
デバイスの査定
デバイスの到着後、最終的な確認を行い5営業日以内に買取金額が確定します。
6
入金
買取代金は送金サービスを通してお支払いします。銀行口座を指定いただいたのち、通常2〜3営業日以内に入金されます。

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よくある質問

本人確認について

本人確認書類は何が必要ですか？

以下の本人確認書類に対応しております。

運転免許証
マイナンバーカード
在留カード

対面や郵送での本人確認は可能ですか？

オンライン(eKYC)以外での本人確認は提供しておりません。

買取金額のお支払いについて

買取金額支払いの流れについて教えてください。

買取金額の提示および振込先情報登録のためのメールを送付します。見積もり時の金額に相違ないか確認いただき、フォームより振込先の登録をお願いします。
登録が確認出来次第入金いたします。ただし、指定できる振込先は銀行口座となります。また、本人確認書類と入金口座の情報は一致している必要があります。情報の不一致があった場合は弊社カスタマーセンターより確認をさせていただきます。

見積もり金額から減額されることはありますか？

事前に申告いただいた内容と相違がなければ、減額はございません。
また、細かい傷の有無やSIMロック、付属品や外箱の有無も買取金額には影響しません。

見積もり金額と査定結果に相違があった場合、キャンセルできますか？

キャンセル可能です。査定結果と相違があった場合は、買取を進めるか、キャンセルして返送するかを選択するためのフォームをメールにてお送りします。

買取金額確定後どのくらいで入金されますか？

別途お送りするメールから入金申請していただいた後、通常2~3営業日で登録いただいた口座に送金が実施されます。

デバイスの発送について

どのような発送方法がありますか？

集荷か持込かを選べます。

集荷の場合

ヤマト運輸がご自宅にデバイスを引き取りに伺います。

持込の場合

以下のいずれかへデバイスを持参し発送できます。

ファミリーマート
PUDO
ヤマト運輸営業所

送料はかかりますか？

送料は弊社で負担いたしますので、お支払いいただく必要はございません。

その他よくある質問

18歳未満でも買取サービスの利用はできますか？

18歳未満の方は本サービスをご利用いただけません。
ただし、保護者などの法定代理人が代わりに申し込むことは可能です。その場合、申込み者と本人確認する方の名義が一致している必要があります。

問い合わせ窓口はどこですか？

電話番号: 0120-030-363
メールアドレス: support-sell@belong.co.jp

お問い合わせフォーム

※お問い合わせ内容によっては、倉庫に確認を行うため回答までにお時間を頂戴する可能性がございます。