スマホかんたん買取へようこそ

このサービスはメルカリと連携してBelongが提供するスマートフォン買取サービスです。

Service flow

サービスの流れ

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    事前査定

    端末状態に関する簡単な質問に答えていただけば、すぐに買取金額が確認できます。

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    本人確認

    運転免許証・在留カード・マイナンバーカードのいずれかをご用意ください。Web上で本人確認が完結できます。

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    端末の準備

    本人確認が完了したら、買取を希望される端末にてApple IDやGoogleアカウントのサインアウトや初期化をし、端末を梱包してください。

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    端末の発送

    梱包が済みましたら、端末をご発送ください。ファミリーマート、PUDO、ヤマト運輸営業所への持込配送、自宅等への集荷をお選びいただけます。

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    端末の確認

    端末が弊社センターに到着してから5営業日前後で最終確認結果のご連絡をいたします。発送いただいた端末が事前査定通りであれば事前提示の買取金額をお渡しします。

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    ご入金

    買取金額のお支払いは送金サービスを通してお支払いいたします。お客様に銀行口座をご指定いただいてから通常2〜3営業日で、お客様の口座に振込が実施されます。

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FAQ

よくある質問

本人確認について

弊社ではオンライン上で本人確認書類の提出が可能です。以下の本人確認書類に対応しております。

  • 運転免許証
  • マイナンバーカード
  • 在留カード

誠に恐れ入りますが、オンライン(eKYC)以外での本人確認は提供しておりません。

買取金額のお支払いについて

弊社より買取価格の提示と共に、振込先情報をご登録いただくメールを送付いたします。
登録フォームからご入力いただいたお振込先へ入金いたします。指定できる振込先は銀行口座となります。本人確認書類と入金口座の情報は一致している必要があります。情報の不一致があった場合弊社カスタマーセンターより確認をさせていただきます。

受け取り方法は銀行口座への現金振込のみです。

査定サイトの申告通りであればご提示した金額どおりの価格で買取いたします。細かい傷の有無やSIMロック、付属品や外箱の有無による減額はございません。

事前の査定金額との相違があった場合は、別途メールにて変更後の査定金額で買取を進めるかご返送するかお伺いいたします。その際にメールにてご指示をいただけましたらキャンセル返送させていただきます。

別途お送りするメールからお客様に入金申請いただいた後、通常1〜2営業日でお客様の口座に送金が実施されます。

端末の発送について

送料は弊社で負担いたしますので、送料をお支払いいただく必要はありません。サービス内で表示される発送のお申し込み画面にて、持込配送か集荷依頼をご指定ください。

お手数ですが、お客様ご自身でご用意ください。

特別な決まりはございません。ただし配送中に端末が壊れないように緩衝材等で保護してください。

※ 届いた端末の状態が申告内容と違う場合（例：画面が割れている、電源が入らないなど）、買取金額が変わることがあります。

不要です。箱や付属品の有無は買取金額に影響しません。

集荷か持込かを選べます。

集荷の場合

ヤマト運輸がご自宅に端末を引き取りに伺います。

持込の場合

以下のいずれかへ端末を持参し発送できます。

  • ファミリーマート
  • PUDO
  • ヤマト運輸営業所

買取申込み時に集荷を選ぶと、ヤマト運輸が指定の住所に端末を引き取りに伺います。

送り状について

ご用意は不要です。申込時に入力いただいた情報が印字された送り状を集荷担当者が持参します。

集荷先住所・集荷日時の変更について

ヤマト運輸サービスセンターへ、お客様から直接お問い合わせください。

持込申請完了後に発送のためのQRコードが表示されます。表示されたQRコードを用いて、以下いずれかの方法で発送してください。

ファミリーマートでの発送手順
  1. 店内の受付機で「荷物の発送・受取」をタッチしてください。
  2. 続けて「荷物を送る・お荷物を梱包済みの方」をタッチしてください。
  3. 画面の指示に従ってQRコードを提示すると、サービス申込券が発券されます。
  4. この申込券と梱包した端末をレジにお持ちください。
PUDOを利用した発送手順
  1. PUDOステーションのタッチパネルでQRコードを読み取ります。
  2. 読み取り後、ロッカーに荷物を入れてください。

詳しい操作方法はPUDOステーションの操作方法をご確認ください。

ヤマト営業所での発送手順
  1. ヤマト営業所のネコピット端末でQRコードを読み込みます。
  2. 最短のお届け希望日を選択し、ネコピットから発券される送り状と梱包した端末を窓口にお持ちください。

問い合わせ先について

電話番号
0120-030-363
営業時間
9:00～18:00 (GW・お盆・年末年始除く)
※お電話でのサポートは、土日祝日も営業しております。※お問い合わせ内容によっては、倉庫に確認を行うため、回答までにお時間を頂戴する可能性がございます。
メールアドレス
support-sell@belong.co.jp
営業時間
9:00～17:00 (GW・お盆・年末年始除く)
※営業時間外のメールでのお問い合わせは担当者より翌営業日以内に折り返しご連絡いたします。
お問い合わせフォーム

その他よくある質問

18歳未満の方は弊社買取サービスをご利用いただけません。18歳未満の未成年の方がご利用いただく場合は、事前に保護者等の法定代理人の同意を得ていただく必要があります。

ネットワーク利用制限とはdocomo、au、SoftBankなどの通信事業者が、端末代金の未払いや不正利用を発見した際に、通話や通信をできなくする仕組みを指します。ネットワーク利用制限が☓の場合、買取が不可となりますので、査定の際に確認させていただきます。本体の製造番号(IMEI)を各販売元キャリアのサイトにてご入力いただくことによって確認できます。また、ネットワーク利用制限を調べるには、本体の製造番号(IMEI)を各販売元キャリアのサイトにてご入力いただくことによって確認できます。

IMEIとは端末の1つ1つが個別に持っている15桁の識別番号です。

※個人情報とは紐付きません
iPhoneの確認方法

「設定 ＞ 一般 ＞ 情報」からご確認ください。

Androidの確認方法

「設定 ＞ デバイス情報」もしくは「システム ＞ 端末情報」からご確認ください。
もしくは、電話をかける画面を開き、「＊#06#」と入力すると表示されます。

弊社オペレーションセンターにてすべての端末に対しデータ消去を実施しておりますが、念の為お客様ご自身にて買取前の初期化をお願いしております。データ消去に関しては専用のデータ消去ソフトウェアを使用し、数百万台以上の実績にて適切に作業を行なっております。

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